SKFORMの自動返信メールと問い合わせ種別による送信先振り分け

管理者通知と自動返信を分け、問い合わせ種別に応じて送信先を切り替えます。

例として採用と製品に関する問い合わせを別の担当窓口で受け付ける構成を考えます。

問い合わせ種別による振り分け例

利用者への自動返信と、社内の通知先振り分けは別設定として考えます。種別の表示ラベルだけでなく、条件判定に使う保存値も合わせます。全選択肢で1通ずつテストし、宛先と件名を控えておくと設定差を見つけられます。

採用・製品などの選択肢を用意し、通知条件で参照するフィールド名と値を控えます。

基本の通知先、件名、送信者情報を保存し、通常の通知が届くことを先に試します。

一致などの条件と送信先を登録し、自動返信では利用者のメール項目を正しく指定します。

問い合わせ種別を変えて通知先を確認し、利用者側の受信内容も比較します。

条件の参照先が正しいフィールド名か、比較値が選択肢の実際の値と一致するかを見ます。通常の通知先と条件通知を混同せず、どの通知設定が使われたかを件名でも識別します。

メール送信設定を保存できても受信できるとは限りません。管理者・利用者の両方で到達を確認してください。